Latest News

  
 

Inside

Ein gutes neues Customer-Care-Jahr!

Wir wünschen Ihnen einen guten Start in ein Jahr der Mitarbeiter- und Kundenbegeisterung. Wie das geht, erfahren Sie u.a. in der nächsten Contact Mana... mehr »

Christoph Kamber engagiert sich im CallNet.ch Vorstand

Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Callcenter-Verband CallNet.ch ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der Enghouse AG für die... mehr »

CRM

BSI: Hoch im Jubiläumsjahr

Das Jubiläumsgeschäftsjahr 2016 wird als Highlight in die 20-jährige BSI Geschichte eingehen. Geschäftsführer Markus Brunold untermauert dies mit eind... mehr »

Technology

Digitalisierung bedeutet intelligent mit Daten umgehen lernen

Christoph Höinghaus, CEO von Trivadis, über die Entwicklungen in der IT ab 2017 mehr »

HR

SPIE ist schweizweit erster IoT-zertifizierter Cisco-Partner

Die SPIE ICS AG erlangt als erster Schweizer Cisco-Partner die «Internet of Things»-Zertifizierung (IoT). Damit verstärkt und konsolidiert das Unterne... mehr »

Best Practice

"Wir haben ein Stück Zukunft realisiert"

Voiceprint, eine neue Software zur Stimmerkennung, hat an der Privatkunden-Hotline von Swisscom mitgeholfen, einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit, K... mehr »

Meist gelesene

Chatten was das Zeug hält

Der Grossteil der Verbraucher nutzt sie bereits seit langem: Messenger. Zum Chatten, Bilde... mehr »

Golden Headset Award 2016 - Die Gewinner

Am 3. November 2016 wurden im Rahmen der awards night 2016 die Stars der Kundeninteraktion... mehr »

Contactcenter aus der Cloud

Bucher + Suter lud am 22. September zum Launch Event der b+s Cloud Services. Für das Abheb... mehr »

Digitalisierung bedeutet intelligent mit Daten umgehen lernen

Christoph Höinghaus, CEO von Trivadis, über die Entwicklungen in der IT ab 2017 mehr »