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Solution Circle

CallNet.ch lädt zum Swiss Contact Day – Solution Circle am 25. Oktober 2012 in Zürich. Zum Thema „Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma... mehr »

Tectum schliesst Standort

Tectum schliesst am 31. Mai den Standort in Duisburg und entlässt alle 159 Mitarbeiter der Duisburger Projekte. mehr »

BSI: Gute Geschäftszahlen 2011

Umsatz, Gewinn und Mitarbeiterzahl des Schweizer Software-Herstellers wachsen weiter stabil und organisch mehr »

CRM

CRM erfolgreich einführen

Kostenloser Praxisratgeber "CRM-Einführung" in dritter Auflage erschienen. Bereits mehr als 750 Mal wurde der kostenlose Praxisratgeber "CRM-Software ... mehr »

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Automatisch richtig verbunden

In der Telefon-Warteschlange auf den zuständigen Support-Mitarbeitenden warten zu müssen oder gar weitergereicht zu werden steht bei den Kunden ganz w... mehr »

HR

It’s Already Inside

Neues Management-Buch für Contactcenter-Führungskräfte mehr »

Best Practice

Haftung für Facebook & Co.

Recht 2.0_Darf man sein Unternehmen auf Facebook verunglimpfen? Wann ist ein Tweet rein privat? Schwierige Antworten auf schwierige Fragen.  mehr »

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Hier gibts Wissen für Contactcenter

Hier bündeln wir übersichtlich Angebote und Anbieter in den Bereichen ... mehr »

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Kreative Interventionen_CRM-Projekte sind hoch komplex – schnell laufen sie aus dem Ruder,... mehr »

swiss contact day 2012

Am 13. September 2012 findet der 7. swiss contact day unter dem Motto "Kundendialog zwisch... mehr »