About us


 

«Contact Management Magazine» ist das Schweizer Fachmagazin für Contactcenter, Interaktion und Telekommunikation aus dem ProfilePublishing-Verlag in Wetzikon. Wir sind ein kleines effizientes Team und haben uns ganz und gar der Medienproduktion verschrieben. Neben dem «Contact Management Magazine» verlegen wir die Magazine «BusinessIntelligence», «ICT in Finance» und  «ecoLife» . Eine weitere Spezialität sind Corporate Publication Magazine für unterschiedliche Kunden.

Das «Contact Management Magazine» zeigt auf, wie Unternehmungen die Vielfalt der technischen und strategischen Optionen zur Gestaltung eines erfolgreichen und profitablen Kundenkontaktes nutzen können. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: Customer Relationship Management, Technologie, Prozesse und Systeme sowie Human Resource Management werden zu jeweiligen Magazin-Schwerpunkten in aktuelle Themen gegliedert.

Ergänzt werden diese Rubriken durch spannende Interviews mit nationalen Persönlichkeiten aus der Callcenter-Szene Schweiz.