8. DAS Call/Contact Center Manager

Eine gezielte Fach- und Management-Weiterbildung neu mit DAS Diplom
Diploma of Advanced Studies der Fachhochschule Nordwest-Schweiz.
Anzahl Kurstage: 42 – in Blöcken von 2 oder 3 Tagen in Olten, www.fhnw.ch
Ziel des Lehrganges ist es, ein Call Center professionell führen zu können, denn nur so trägt ein CC zum Erfolg einer Unternehmung bei. Mit dem Diplomlehrgang wird ein zeitgemässes Managementrüstzeug erworben in: Strategie, Marketing, Projekt- und Prozess-Managment, CC-Technologie, Personalführung und Kommunikation.  

Nächster Start am 15. April 2010.
Jetzt für Info-Veranstaltung anmelden!
Wann:
15. Februar 2010, 17.00 Uhr im Technopark Zürich
16. Februar 2010, 17.00 Uhr in Olten Fachhochschule
Details >> 
Download: Flyer Anmeldung Info-Abend >>                                                             Anmeldung Info: Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können , Tel. 062 286  01 17
Weitere Informationen

CAS Customer Focus für Banken & Versicherungen

Berufsbegleitendes Certificate of Advanced Studies CAS für Führungspersonen aus der Kundenorientierung. Titel nach Abschluss: Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern in Customer Focus für Banken & Versicherungen.

Der Zertifikatskurs befähigt die Teilnehmenden anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben aus dem Bereich Kundenorientierung zu erfüllen. Er richtet sich an Projekt- bzw. Linienverantwortliche, die aufgrund ihrer Funktion strategische Aufgaben vorbereiten und kompetente Gesprächspartner zum Thema Kundenorientierung sind.

Der nächste Lehrgang: 27.05.2010                                             
Anmeldung Info: Hochschule Luzern

Contact Center Supervisor

Deutsch/Französisch/Italienisch

Seit Herbst ist das CallNet.ch Diplom 'Diplomierter Call Center Supervisor CallNet.ch' ein eidgenössischer Fachausweis. Das bedeutet eine Aufwertung der Ausbildung hin zur eidgenössichen Anerkennung und Prüfungsabnahme unter Mitwirkung des Bundesamts für Berufsbildung und Technologie BBT.

Die nächste Prüfung in den drei Landessprachen Deutsch, Französisch und Italienisch wird am 11. und 12. November 2010 in Zürich stattfinden. Anmeldeschluss: Mittwoch, 30. Juni 2010.

Weitere Informationen

Call Center Agent

Deutsch/Italienisch

Die nächste CCA-Prüfung unter dem Patronat von CallNet.ch findet am Mittwoch und Donnerstag, 17. und 18. November 2010 in Zürich statt. Die Prüfungskommission Call Center Agent (CCA) CallNet.ch  hat in Zusammenarbeit mit den Schulen, die die Ausbildung CCA anbieten, die Ausbildungsinhalte und Lernziele für das Diplom Call Center Agent erarbeitet. Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie Ihre Mitarbeiter für die Ausbildung und/oder zur Prüfung an. Anmeldeschluss: Freitag, 13. August 2010
Weitere Informationen