Veranstaltungen Schweiz

Webinar: Quality Monitoring im Call Center

15. Juli 2010, 11.00 Uhr 

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veranstaltet am 15. Juli um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Quality Monitoring im Call Center – mit Software effizient die Qualität verbessern“. Das internetbasierte Seminar richtet sich an Call Center Leiter, Call Center Führungskräfte und Qualitätsmanagement-Beauftragte, die in ein softwarebasiertes Quality Monitoring einsteigen wollen. Die Teilnehmer können die Präsentation bequem vom Büro aus verfolgen. Via Live-Chat besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Weitere Webinare von NICE zu den Themen Workforce Management, Interaktionsanalyse und Quality Monitoring folgen in den kommenden Monaten. Interessierte können sich unter www.nice-deutschland.de anmelden.

SuisseEMEX'10

24. bis 26. August 2010 Messe Zürich

Business Speed Dating Events für erfolgreiches Networking: Der Trend an Netzwerk-Veranstaltungen teilzunehmen ist ungebremst. Die Marketing-Arena als interaktiver Marketingkompetenz-Park mit einem „Live Chat Room" soll dieses Bedürfnis verstärkt abdecken und das Magnet der Messe werden, wo sich Menschen mit ähnlichen Interessen treffen und sich auf hohem Niveau zu verschiedenen Themen oder aus gleichen Netzwerken austauschen. Ob Branchen-Chats mit einem Top-Werber oder eine XING-Veranstaltung ... Kontakte und Visitenkarten sind garantiert!
www.suisse-emex.ch

5. swiss contact day

15. September 2010 Kursaal Bern

Save the Date: Der swiss contact day geht in die fünfte Runde. Der neue Kundendialog 2.0: Wie sich Contactcenter im Spannungsfeld der neuen Medien positionieren können, die neue Macht der Konsumenten sowie Chancen, Trends und Erfolgsstrategien für die nächste Generation der Kundenkommunikation stehen auf der Agenda. Internationale Keynotes, eine spannende Podiumsdiskussion, praxisrelevante Tracks und die Verleihung der Golden Headset Awards erwarten die Teilnehmer.
www.swisscontactday.ch  

topsoft

29. bis 30. September 2010 Eulachhallen Winterthur

Die topsoft ist die Schweizer IT Fachmesse und mit ihrer Fokussierung einmalig in der Schweiz. An der Messe werden IT-Lösungen, -Services und zugehörige Infrastruktur präsentiert, die sich eng am Bedarf der KMU orientieren. Mit jeweils über 140 Ausstellern deckt die topsoft als umfassendste Schweizer Veranstaltung alle Themen 
der Business Software ab; von ERP-Systemen und Warenwirtschaft, CRM, DMS, Business Intelligence und Projektmanagement über 
Retail, Infrastruktur und IT-Services bis zu E-Commerce und Application Service Providing.
www.topsoft.ch

Veranstaltungen international

be.connected.

23. bis 24. September 2010 Forum der Messe Frankfurt

In Zeiten selbstbewusster Kunden ist es wichtig, mit den Anforderungen und Erwartungen der Kunden Schritt zu halten, Vertrauen zu schaffen und den Kunden nachhaltig zu binden. be.connected. zeigt Wege, wie Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt allen unternehmerischen Handelns stellen können. Denn erfolgreiche Unternehmen sehen im Kunden mehr als lediglich den Abnehmer von Gütern und Dienstleistungen. Sie haben erkannt, dass der Kunde als Partner und Berater einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet und dass die Beziehungspflege mit dem Kunden nicht nur im Contact Center sondern auf allen Ebenen des Unternehmens stattfindet.

be.connected. begeistert mit neuen Formaten: Hochkarätige Kongressvorträge sind frei zugänglich in die Messe integriert. Jeder Messebesucher erlebt für 75,- EUR das Who´s who der Meinungsmacher. Es ist viel Raum für professionell geführte Diskussionen.
www.beconnected-messe.de

NEU: Der be.connected Trailer >>

contact center trends


29. bis 30. September 2010 Commerzbank-Arena, Frankfurt am Main

NEU: Von Innovationen redet jeder. Wir haben sie. contact center trends
Bis zum 31. Juli 2010: WM-Rabatt auf Dialogforen!

Am 29. & 30. September 2010 wird der Kundendialog der Zukunft erlebbar! Hier finden Interessierte die perfekte Informationstiefe rund um Technologien, Ausrüstungen, Menschen und Visionen. Die Macher der CallCenterWorld bieten mit der neuen Leistungs-Arena Top-Experten, spannende Vergleiche und perfekte Lösungen. Besucher entdecken im Jahr der Fußballweltmeisterschaft das ideale Zusammenspiel neuartiger Formate in der Commerzbank-Arena am besten selbst.

Alles zum Kundendialog der Zukunft & WM-Rabatt auf einen Klick >> 
Veranstalter: Management Circle AG Hauptstraße 129, 65760 Eschborn / Ts. Tel.: +49 (0) 6196 / 4722 – 800  www.contact-center-trends.de

CC Science 2010

5. bis 6. Oktober 2010 Campus Universität Leipzig

Die CC Science bleibt auch 2010 das „Querdenker-Forum“, auf dem ganz unterschiedlichen Disziplinen und Marktteilnehmer in einem kontroversen, interdisziplinären Dialog den facettenreichen Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtung rücken. In den Programmblöcken Business, Praxis, Future und Science präsentieren hochkarätige Experten aus Wissenschaft, Praxis und Industrie ihre Forschungsergebnisse, Sichtweisen und Erfahrungen. Ziel ist, in der Vernetzung entscheidungsrelevante Antworten auf aktuelle Fragestellungen zu finden, Denkanstöße zu liefern und damit zur Orientierung in Zeiten strukturellen Wandels beizutragen.

Die CC Science steht unter dem Patronat von Call Center Forum Deutschland (CCF), call-center-forum.at, callnet.ch und dem Deutschen Dialogmarketingverband (DDV).
www.cc-science.eu  

CRM-expo und VOICE Days plus

12. bis 13. Oktober 2010 Messezentrum Nürnberg

In diesem Jahr finden die CRM-expo und die VOICE Days plus erstmals parallel statt. Smarte Servicestrategien, konkrete Lösungen und messbare Ergebnisse rund um das Thema Kunden-Interaktionstechnologien stehen im Mittelpunkt des zweitägigen Kongressprogramms. Das macht die VOICE Days plus besonders interessant für alle IT-Entscheider und Fachverantwortlichen aus den Bereichen Customer Care, Marketing und Sales. An beiden Tagen werden auf Grund der Parallelität von VOICE Days plus und CRM-expo insgesamt rund 4.000 Fachbesucher erwartet.
www.voicedaysplus.com
www.crm-expo.com

13. Call Center Convention 2010

14. Oktober 2010 Studio 44, Wien

Internationale Experten präsentieren ihre Strategien für den Kundenkontakt von morgen. Zum Thema "Markets in motion - Taking a look at customer care in Europe, Asia and America" können sich die Teilnehmer über Trends und Entwicklungen der Call Center Branche informieren und den Event für den internationalen Erfahrungsaustausch nutzen. Das Abend-Highlight der diesjährigen Call Center Convention wird die Verleihung des CCC Special Awards an eine herausragende Branchenpersönlichkeit sein.
www.yourccc.com